Política de envío
TIEMPOS DE ENVÍOS:
Los pedidos son enviados de 8 a 10 días hábiles después de realizada la compra y aprobado el diseño por el cliente. Recuerde que los días hábiles para envíos van de Lunes a Viernes. Estos se hacen por medio de la transportadora Interrapidisimo, la cual tiene tiempo de entrega entre 1 a 10 días hábiles dependiendo de la ciudad o municipio al que va el pedido.
Estos tiempos no aplican en promociones o eventos especiales. Estos plazos son una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, PIXEL JAR informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
POLÍTICAS DE ENVÍOS:
PIXEL JAR se compromete a enviar el producto en perfecto estado a la dirección indicada por el Cliente en el formulario del pedido. PIXEL JAR realiza envíos a nivel nacional en Colombia y por tanto la dirección indicada del envío debe estar dentro de los límites de la nación. La dirección indicada por el Cliente deberá ser lo más detallada posible a fin de optimizar la entrega, de la misma manera las indicaciones deberán corresponder con el horario laboral habitual de entregas de las transportadoras.
PIXEL JAR no será responsable por los errores causados en la entrega de la mercancía cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad, hayan sido omitidos algunos datos o puedan ocasionar retrasos al proveedor del servicio de transporte y entrega de la mercancía.
Una vez el cliente finalice el pedido en la Página web, recibirá un correo electrónico de confirmación de la orden. Estas ordenes se gestionan a partir del día siguiente a la confirmación de pago recibida desde la entidad por la que se realice el pago, teniendo en consideración los tiempos de aprobación de dichas transacciones de acuerdo con el análisis de los datos de las entidades, y al envío y confirmación del diseño por el cliente.
Una vez realizado el envío de la mercancía, recibirá un correo electrónico con la notificación de envío que contiene el número de seguimiento. Con este número de rastreo, el Cliente podrá visitar el sitio web de la empresa transportadora para ver el estado del envío actualizado. Cuando la dirección de envió es a una vereda, los envíos se enviarán a la oficina principal de Servientrega más cercana.
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES:
Si el producto recibido por el cliente no satisface sus expectativas, debe ponerse en contacto con nuestras líneas de atención: Chat interno de la Página WEB, Teléfono de contacto, Redes sociales o Chat de Whatsapp de PIXEL JAR. Los Clientes podrán devolver cualquier producto que presente un defecto de fabricación, y no por el uso normal o accidentado del mismo por parte del usuario. La devolución del producto deberá realizarse por los mismos medios y en las mismas condiciones en las que ha recibido la mercancía, en los siguientes 8 días luego de recibido el producto, los costos de mensajería serán asumidos por el cliente.
Los productos deben estar en el mismo estado en el que se recibieron, sin ser usados o modificados, limpios, y en su empaque original junto con las etiquetas que lo acompañan.
Para formalizar la devolución, el Usuario deberá escribir a nuestro contacto de Correo electrónico o Chat de Whatsapp, indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Los productos en promoción o con descuento no tienen cambio.